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Contactar a Soporte

Usted puede encontrar una solución a muchos problemas comunes en el Centro de Ayuda de IceWarp (icewarp.zendesk.com). Usted también puede monitorear el estado de sus reportes existentes. Para enviar un reporte al soporte de IceWarp, por favor rellene el formulario inferior.

Detalles generales
Caso de soporte-Detalles
Severidad Severidad 4
Severidad 1
Severidad 2
Severidad 3
Severidad 4
Plataforma
Windows
Linux
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British Indian Ocean Territory
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Central African Republic
Chad
Chile
China
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Cocos (Keeling) Islands
Colombia
Comoros
Congo
Democratic Republic of the Congo
Cook Islands
Costa Rica
Cote D`Ivoire (Ivory Coast)
Croatia
Cuba
Cyprus
Czech Republic
Denmark
Djibouti
Dominica
Dominican Republic
Ecuador
Egypt
El Salvador
Equatorial Guinea
Eritrea
Estonia
Ethiopia
Falkland Islands (Malvinas)
Faroe Islands
Fiji
Finland
France
French Guiana
French Polynesia
French Southern Territories
Gabon
Gambia
Georgia
Germany
Ghana
Gibraltar
Greece
Greenland
Grenada
Guadeloupe
Guam
Guatemala
Guinea
Guinea-Bissau
Guyana
Haiti
Heard and McDonald Islands
Holy See (Vatican City State)
Honduras
Hong Kong
Hungary
Iceland
India
Indonesia
Iran
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Ireland
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Seychelles
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Somalia
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South Georgia and the South Sandwich Islands
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Svalbard & Jan Mayen Islands
Swaziland
Sweden
Switzerland
Syrian
Taiwan
Tajikistan
Tanzania
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Togo
Tokelau
Tonga
Trinidad and Tobago
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Turkey
Turkmenistan
Turks and Caicos Islands
Tuvalu
Uganda
Ukraine
United Arab Emirates
United Kingdom
United States
US Minor Outlying Islands
Uruguay
Uzbekistan
Vanuatu
Venezuela
Viet Nam
Virgin Islands, British
Virgin Islands (U.S.)
Wallis and Futuna
Western Sahara
Yemen
Zambia
Zimbabwe
(Terms & Conditions - Basic)

Severidad

Severidad 1
¡El sistema está caído! Todos los usuarios se ven afectados por este problema.
Severidad 2
Una perdida critica de la funcionalidad o el rendimiento de la aplicación puede resultar en un gran número de usuarios incapaces de rendir normalmente en sus funciones.
Severidad 3
Una perdida moderada de la funcionalidad o del rendimiento de la aplicación puede afectar a multiples usuarios en sus vidas normales.
Severidad 4
Perdida menor de las funcionalidades, solicitud de características, como lo hago - preguntas, configuración, ayuda, etc.

With Instant SLA:

  • be on top of the queue instantly 24/7
  • receive reply in no later than 2 hours
  • get up to 2 hours of our work
  • can use it also for remote sessions and calls
  • pay $350 per case described in first post
* auto refund if discovered as SW issue

With basic 48 hours support:

  • get professional reply in less than 48 hours
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