Planes de Asistencia Prioritaria
Con años de experiencia, un equipo de especialistas dedicados, alcance global y competencia en varios idiomas, nuestra asistencia tiene lo que se necesita para garantizar que pueda confiar en IceWarp y administrar su negocio sin preocupaciones.
Bronce
8/5
CET o EST
Precio bajo solicitud
Plata
24/7
365 dias al año
Precio bajo solicitud
Oro
24/7
365 dias al año
Precio bajo solicitud
Platino
24/7
365 dias al año
Precio bajo solicitud
Tiempo de respuesta
5 horas
4 horas
2 horas
1 horas
Término
3 o 12 meses
12 meses
12 meses
12 meses
Comprobación del Estado del Servidor
-
-
Una vez al año
Dos veces al año
Informe de Actividad
-
-
Cuatro veces al año
Cuatro veces al año
Consultante
-
-
1 hora / una vez al año
1 hora / dos veces al año
Formación
-
-
2 hora / una vez al año
2 hora / dos veces al año
Instalación o Renovación del Certificado SSL
-
-
-
Una vez al año
Actualización del Servidor
-
-
-
Dos veces al año
8/5
CET or EST
Tiempo de respuesta
5 horas
Término
3 o 12 meses
24/7
365 dias al año
Tiempo de respuesta
4 horas
Término
12 meses
24/7
365 dias al año
Tiempo de respuesta
2 horas
Término
12 meses
Comprobación del Estado del Servidor
Una vez al año
Consultante
1 hora / una vez al año
Formación
2 hora / una vez al año
Instalación o Renovación del Certificado SSL
12 meses
24/7
365 dias al año
Tiempo de respuesta
1 hour
Término
12 meses
Comprobación del Estado del Servidor
Dos veces al año
Consultante
1 hora / dos veces al año
Formación
2 hora / dos veces al año
Instalación o Renovación del Certificado SSL
Una vez al año
Actualización del Servidor
Dos veces al año
Tiempo de respuesta
El tiempo de respuesta garantizado se aplica solo a los niveles de gravedad 1 y 2, el tiempo de respuesta para los niveles de gravedad 3 y 4 es de 48 horas.
